Question 1

À part votre boutique en ligne, avez-vous d’autres points de vente ?

Accepted Answer

Nos articles sont offerts exclusivement dans notre boutique en ligne et à nos bureaux à Cowansville et Beauharnois.

Question 2

Quand puis-je récupérer ma commande en boutique ?

Accepted Answer

Votre commande est prête pour le ramassage en boutique dès que vous recevez un avis de confirmation de notre part. Vous disposez d’une période de 30 jours à partir de la date de votre commande pour effectuer le ramassage de votre colis, après quoi votre commande sera annulée et non remboursée.

Si, pour une raison exceptionnelle, il vous est impossible de récupérer votre colis à l’intérieur de ce délai, veuillez nous en aviser le plus tôt possible pour annuler votre commande ou pour bénéficier d’un envoi par la poste (des frais de livraison vous seront alors facturés).

Question 3

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Sauf exception, pour des produits particuliers ou dans le cadre de promotions, les frais de livraison sont de 9,50 $ par commande au Québec. La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus avant les taxes et après codes promotionnels.

Question 4

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes au Québec sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 jours ouvrables. Il faut donc exclure les fins de semaine et les jours fériés du calcul du nombre de jours pour la livraison.

Pour les autres destinations, vous pouvez vous référer aux normes de livraison de Postes Canada.

Canada : 5 à 7 jours ouvrables.

Question 5

Code de réduction

Accepted Answer

Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas rembourser la valeur d’un code de réduction sur une commande qui a été effectuée avant ou après la période d’activation d’un code promotionnel.

Question 6

Je n’ai pas reçu une commande que j’ai passée et le délai de livraison est dépassé. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à : info@olietelo.com